Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso
Sus Derechos de Cancelación de Pedidos
Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Para iniciar una solicitud de cancelación, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación oficiales en:
support@luxurypeptide.com
Las solicitudes de cancelación no se consideran válidas hasta que sean confirmadas por nuestro equipo de soporte.
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, a menudo el mismo día hábil en que se realiza el pedido. Debido a esto, la probabilidad de una cancelación exitosa disminuye con el tiempo. Una vez que un pedido ha sido procesado para su envío o entregado al transportista, no puede ser cancelado.
Cargos por Cancelación
Las cancelaciones aprobadas pueden estar sujetas a una tarifa de procesamiento razonable para cubrir:
Costos de procesamiento de pagos
Tarifas de transacción
Manejo administrativo
Gastos de reabastecimiento y operativos
Además, ciertos procesadores de pago e instituciones financieras pueden cobrar tarifas de transacción o reversión no reembolsables. En tales casos, esas tarifas pueden deducirse del importe reembolsado.
Si se inicia una contracargo o disputa de pago después de una transacción válida, nos reservamos el derecho de:
Contestar la disputa
Recuperar las sanciones bancarias o del procesador asociadas
Limitar o denegar el servicio futuro
Todas las aprobaciones de cancelación y los cargos asociados se determinan a nuestra entera discreción.
Política de Devolución de 30 Días
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin usar y sin abrir
Permanecer en su estado original
Estar en su embalaje original
Incluir prueba de compra o confirmación de pedido
Debido a la naturaleza sensible de los materiales de investigación, los productos que han sido abiertos, alterados o manipulados no son elegibles para devolución.
Para iniciar una respuesta, debe ponerse en contacto con nosotros en:
support@luxurypeptide.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto, incluida la dirección de envío de la devolución.
Cambios
No procesamos cambios directos.
Si se aprueba y procesa una devolución, puede realizar un nuevo pedido por separado.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Materiales de investigación abiertos
Productos que han sido usados o manipulados
Productos personalizados o de pedido especial
Materiales peligrosos
Productos clasificados como compuestos de investigación sensibles
Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los criterios de elegibilidad.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado:
Los reembolsos se emitirán al método de pago original
El procesamiento generalmente ocurre dentro de los 10 días hábiles
Tenga en cuenta que las instituciones financieras pueden requerir tiempo adicional para publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con:
support@luxurypeptide.com
Discreción de la Compañía
Todas las decisiones de devoluciones, cancelaciones y reembolsos están sujetas a revisión y aprobación a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de:
Denegar devoluciones que no cumplan con los requisitos de elegibilidad
Rechazar el servicio cuando se sospeche fraude o uso indebido
Limitar los privilegios de devolución por abuso repetido