Política de envío
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos reconocidos se procesarán el siguiente día hábil.
Todos los pedidos están sujetos a:
- Disponibilidad del producto
- Autorización de pago
- Verificación de edad y cumplimiento normativo
- Nos reservamos el derecho de retrasar o cancelar pedidos si no se cumplen los requisitos de verificación.
Métodos de Envío y Estimaciones de Entrega
Las opciones de envío, incluidos los servicios estándar y exprés, se muestran al finalizar la compra.
Los plazos de entrega estimados varían según:
- Destino del envío
- Método de envío seleccionado
- Rendimiento del transportista
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a:
- Interrupciones del servicio del transportista
- Condiciones climáticas
- Períodos de alto volumen de envíos
- Inspecciones aduaneras o procedimientos de despacho
- Luxury Peptides no garantiza fechas de entrega.
Tarifas de Envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- Peso del pedido
- Método de envío seleccionado
- Destino de entrega
Cualquier descuento promocional de envío u oferta de envío gratuito se mostrará durante el proceso de compra y se aplicará en consecuencia.
Riesgo de Pérdida y Transferencia de Título
La titularidad de los productos y el riesgo de pérdida se transfieren al comprador una vez que el pedido se entrega al transportista.
Luxury Peptides no se hace responsable de:
- Retrasos del transportista
- Paquetes perdidos
- Envíos dañados después de la aceptación del transportista
- Paquetes marcados como entregados por el transportista
- Incautaciones aduaneras o acciones regulatorias
Cualquier reclamación relacionada con el envío debe tramitarse directamente con el transportista cuando corresponda.
Dirección Incorrecta y Entrega Fallida
Los clientes son los únicos responsables de proporcionar información de envío precisa y completa.
Si un paquete es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta
- Dirección incompleta
- Intentos de entrega fallidos
El cliente puede ser responsable de tarifas adicionales por reenvío.
No somos responsables de los paquetes marcados como entregados por el transportista en la dirección proporcionada al finalizar la compra.
Envíos Dañados, Faltantes o Incorrectos
Los clientes deben inspeccionar su pedido inmediatamente después de la entrega.
Si un envío llega dañado, incompleto o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la entrega confirmada.
- Las reclamaciones deben incluir:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Evidencia fotográfica clara
Las reclamaciones presentadas después de 48 horas pueden no ser elegibles para reemplazo o reembolso.
Todas las reclamaciones están sujetas a revisión y aprobación a nuestra entera discreción.
Envíos Internacionales
La disponibilidad de envíos internacionales puede variar según el destino.
Los clientes son responsables de:
- Aranceles aduaneros
- Impuestos de importación
- Cumplimiento normativo en su jurisdicción
Luxury Peptides no se hace responsable de retrasos, confiscaciones o tarifas adicionales resultantes del procesamiento aduanero o restricciones de importación.
Los clientes asumen la plena responsabilidad de garantizar que los productos puedan importarse legalmente a su país.
Unión Europea – Período de Reflexión de 14 Días
Si su pedido se envía a un estado miembro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para calificar:
- El producto debe estar sin abrir y sin usar
- El producto debe permanecer en su embalaje original
- Debe presentarse un comprobante de compra
Este derecho no se aplica a productos que hayan sido abiertos o comprometidos debido a preocupaciones de seguridad o integridad de la investigación.
Resumen de Entrega en LATAM
Los pedidos a Latinoamérica siguen un proceso de entrega coordinado localmente.
Una vez que su pedido llegue a su país, nuestro equipo se pondrá en contacto directamente con usted para organizar:
- La entrega en su ubicación, o
- Un punto de recogida conveniente
El tiempo de entrega puede variar según las aduanas y la logística local, pero se le notificará tan pronto como su pedido esté listo.
Importante: Proporcione un número de teléfono o correo electrónico preciso al finalizar la compra para que podamos coordinar su entrega sin demoras.
Descargo de Responsabilidad para Uso en Investigación
Todos los productos vendidos por Luxury Peptides están destinados estrictamente para uso exclusivo en investigación de laboratorio.
No son para consumo humano o animal bajo ninguna circunstancia.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre el envío o su pedido, contáctenos en:
Correo electrónico: support@luxurypeptide.com